Течет вода, подтекает : стиральная машина Teka

1) Клиент звонит нам или посылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Teka.

3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:

1. марку-модель техники - дабы сразу привезти с собой необходимые запасные части ТЕКА
2. нужное потребителю время начала ремонта
3. адрес

Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Тека. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор Тека за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента все симптомы поломки, перечень которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных модулей Teka и инструментарием для их монтажа.