Бьет барабан, стучит – стиральная машина Teka

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму заказа
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер TEKA.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:

• адрес
• нужное Вам время приезда
• модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою все нужные детали Тека

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки техники Teka. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор TEKA за 1 приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором востребованных компонентов ТЕКА и инструментов для их монтажа.