Стиральная машина Teka - не сушит белье

1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Тека.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:

• нужное потребителю время визита
• адрес
• марку+модель техники - чтобы захватить с собой все необходимые запасные детали ТЕКА

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники Teka. Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Teka за 1 приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором востребованных компонентов TEKA и инструментов для их монтажа.