1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Teka.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:
- удобное посетителю время приезда
- адрес
- марку-модель прибора - чтобы привезти с собой детали Тека
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники
TEKA.
Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.
Ваша стиральная машинка модели TEKA не крутит барабан?
Выключаем работу оборудования, выпускаем воду, открываем и пробуем провернуть барабан рукой. Если его нельзя провернуть с места - барабан заклинило. Возможные причины этого:
