1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ТЕКА.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- марку+модель техники - он должен захватить с собой все нужные запасные детали Тека
- удобное посетителю время визита
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора
TEKA.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.
Мигает или горит индикатор посудомойки марки Тека? Техника выдает ошибку и ощутимо пищит? Причин этому явлению может быть множество – от износа какого-то датчика или загрязнения выходного или входного фильтра до повреждения электронного блока:
