1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Teka.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно выясняет:
- марку+модель прибора - он должен захватить с собой запасные части TEKA
- нужное Вам время визита
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки техники Тека.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.
Если посудомоечная машина марки Teka завершила мытье, но не отключается, требуется подробное разбирательство, ведь причины странного поведения техники бывают самыми различными:
