Не включается, не работает, не варит - кофемашина Teka

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер TEKA.
• если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех деталей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:

• ваш адрес
• марку-модель техники - он должен захватить с собой все необходимые запасные детали ТЕКА
• нужное заказчику время визита

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее результатам он озвучивает клиенту окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Teka. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы восстановить бытовой прибор Teka за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных узлов Тека и инструментарием для установки.