ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не течет, не подает, не наливает – кофемашина Teka

кофемашина не течет, не подает, не наливает?

Не течет, не подает, не наливает – кофемашина Teka

Ваша кофеварка производителя Тека не подает воду, из-за чего не наливается кофе? Причин, из-за которых устройство не наливает кофе, может быть множество:

Неправильно был установлен нулевой объем кофейной чашки.
В резервуаре кофемолки закончились зерна кофе.
Сломался управляющий модуль TEKA.
Не идет вода в заварочный механизм из-за поломки помпы. Решение – замена износившейся комплектующей.
Загрязнились отверстия заварочного блока.
Вода не льется потому, что в гидравлической системе образовалась пробка.
Не течет кофе вследствие того, что в гидросистеме образовалось большое количество накипи. Решение – проведение профилактики.
Техника не наливает воду, потому что бункер пустой либо количество воды ниже минимально допустимого.
Если кофемашина по окончании помола не подает воду, то, вероятнее всего, заварочный узел засорен остатками молотых кофейных зерен. Решение – очистка и смазка узла.

Если вы столкнулись с какой-то из вышеперечисленных поломок, позвоните в нашу сервисную службу по ремонту кофемашин Teka!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы чиним

Какие проблемы кофемашин мы чиним

Все поломки

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Перестала реагировать, заблокировалась

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Не греет воду

Не молет кофемолка

Не течет, не подает, не наливает

Схема обслуживания

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут потребителю позвонит: если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заявки. если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Teka.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный мастер Подробно узнает: удобное потребителю время приезда модель прибора - чтобы сразу взять с собою все нужные запчасти Teka адрес Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования мастер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил недостатки техники Teka. Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ТЕКА.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:

марку/модель техники - с целью взять с собой все нужные запасные детали Тека
ваш адрес
удобное посетителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники TEKA. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра настройка, программирование замена бака воды	1,5
категория 2	замена крана замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена мультиклапана ремонт гидросистемы замена бойлера замена термостата, датчиков замена жерновов	2
категория 3	полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления	2,5

Скидки Сколько и кому

при заказе на ремонт от 2-х и более единиц техники : - 20 %
матери-одиночки : - 20 процентов
при упоминании нашего клиента : минус 10 процентов
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : - 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов

Гарантии

На все оригинальные узлы в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу работ наш мастер выдает дубликат заказ-наряда, в нём указан перечень приобретенных компонентов, осуществленных работ, расценки и срок гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши специалисты имеют серьезный стаж в обслуживании кофемашин TEKA с различными поломками. Каждый специалист, кроме этого, является ИП, декларирующим личную ответственность за выполненные работы. Более двадцати специалистов, проживающих в ареале Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют кофе-машину ТЕКА.

Как быстро выполняются работы

Обычно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Тека за первый визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает предположить самые вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием нужных модулей ТЕКА и инструментов для их установки.

где чиним

Для большего улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в услуге ремонта бытовой техники Teka, мы делаем работы на дому клиента. Благодаря этому, уже нет обязанности привозить громоздкие бытовые приборы в мастерскую. Такое стало возможно, т.к. современная бытовая техника Teka состоит из взаимозаменяемых модулей. Схема простая: наш сервисмен приезжает, делает диагностику, выявляет сломанный компонент и меняет его.
Посмотреть перечень округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 350-1370