1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ТЕКА.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, записывает:
- модель прибора - дабы сразу взять с собой нужные запасные детали Тека
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора Teka.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.
Ваша кофе-машина производителя Teka не греет воду и не может готовить чашку бодрящего кофейного напитка? Существует целый ряд причин, по которым техника могла сломаться:
