1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер TEKA.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою все запасные детали Тека
- нужное клиенту время приезда
- адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам он говорит вам конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники
ТЕКА.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.